Support

Fernwartung

Wir stehen Ihnen bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

So funktioniert's

Unsere IT-Systemingenieure stehen Ihnen bei Fragen und Problemen gern zur Verfügung. Eine umfangreiche Wissensdatenbank und ein professionelles Ticketsystem ermöglichen den Zugriff auf zahlreiche Hersteller-Datenbanken und Supportfälle aus der Vergangenheit – für eine kurze Reaktionszeit und schnelle Lösungsfindung. Über unsere Fernwartungssoftware führen wir Online-Präsentationen und Schulungen durch und leisten technischen Support. TW Fernwartung ist einfach und schnell von jedem PC mit Internetzugang möglich.

✓Technik-Support: (06593) 998405 (aus dem Ausland: 0049 6593 998405)
✓Hotline erreichbar Mo – Fr, 8:00 – 17:00 Uhr
✓Download der Fernwartungssoftware per Klick starten
✓Fernwartungs-ID an unseren Techniker durchgeben – die Verbindung wird sofort hergestellt

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Illustration: Fernwartung bei TW Computersysteme

Kosten

Mit Durchgabe der Fernwartungs-ID akzeptieren Sie die folgenden Abrechnungskonditionen, sofern keine abweichenden Konditionen schriftlich vereinbart wurden:

✓15,00 € inkl. USt. Grundpauschale für das Fernwartungstool pro Supportfall
✓1,98 € inkl. USt. je Minute für die Dauer der Online-Verbindung
✓Die Fernwartung kann jederzeit über den Button „Abbrechen" beendet werden

Benötigen Sie Unterstützung?

Rufen Sie uns unter (06593) 998405 an oder starten Sie direkt die Fernwartungssoftware – wir sind für Sie da.

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